Key Account Tekniker (KAT)
Key Account Tekniker (KAT) - Personlig support som retter seg mot dine spesifikke behov. En Key Account Tekniker fra First IT yter teknisk assistanse for å hjelpe deg med effektivisering av driften, generell administrasjon og implementering av endringer.
Ved å opprette et nært samarbeid med ditt IT-personale kan konsulenten skaffe seg inngående kjennskap til ditt IT-miljø og dine mål, og dermed gi deg tilgang til rette personer uten forsinkelser.
For å oppnå status som Key Account Tekniker i First IT må vedkommende konsulent ha deltatt i et stort antall store og komplekse leveranseprosjekter, ha minimum 5 års relevant arbeidserfaring og være kvalifisert som Senior konsulent.
Hovedkrav til KAT hos kunde
- Forståelse av kundens forretning og IT-landskap
- Gi tekniske anbefalinger for å oppnå maksimal forretningsmessig utnyttelse av IT-systemene gjennom bruk av First IT Best Practices
- Eskalere innenfor First IT Service organisasjon for å sikre kunden rett kompetanse til enhver tid.
Fordeler for kunden
- Personlig service fra navngitt konsulent
- Gjør personalet mer effektivt ved å trekke på veksler på First ITs tekniske ekspertise, og omfattende samarbeidsforhold med våre leverandører
- Redusert risiko for nedetid
- Øker pålitelighet og effektivitet gjennom bedre drift, endringsplanlegging og reaktiv support som handler raskt.